Ответы на вопросы

   

Ответы на самые частые вопросы наших посетителей

Если у вас возникли вопросы относительно работы магазина, способов и сроков доставки заказов, упаковки и обеспечения анонимности, в этом разделе вы, возможно, сможете найти ответ на них.


Как узнать сроки доставки заказа?

Сроки доставки напрямую зависят от выбранного способа доставки. Наш магазин осуществляет доставку заказов собственной курьерской службой (по Украине), это самый быстрый вариант доставки. Возможен вариант доставки с помощью курьерских компаний:" Новая Почта", сроки доставки составляют от 1 до 5 дней. Более точную информацию относительно сроков доставки, можно узнать у менеджеров интернет-магазина.

Насколько все анонимно?

Мы понимаем, что вопрос анонимности очень важен для наших покупателей и сделали все возможное, чтобы этот момент не вызывал нареканий. Заказы, которые доставляет курьер, упакованы в непрозрачные пакеты. Упаковка не содержит никакой информации о содержимом и магазине. Курьеры получают заказы уже в запечатанном виде и не знают о содержимом заказа.

Какие гарантии дает магазин, что посылка дойдет?

Вопрос гарантий часто волнует покупателей, осуществляющих заказы по предоплате. Основная наша гарантия - репутация магазина.  Мы всегда оперативно отправляем полученные заказы и по запросу клиента предоставляем всю интересующую информацию по времени отправки, срокам доставки и т.д.

Что делать, если товар не подошел или оказался не таким, как вы его себе представляли

Покупки через Интернет - это определенный риск, который компенсируется обширным ассортиментом товаров и невысокими ценами. Чтобы избежать разочарования, рекомендуем ответственно подойти к вопросу выбора товара. Стоит предварительно определить для себя самые важные критерии выбора, узнать об особенностях того или иного материала. Если описания и фотографий недостаточно, уточнить цвет, размер, характеристики материала и любые другие вопросы по товару можно у менеджеров магазина, они всегда ответят на все ваши вопросы и помогут определиться с выбором.

Интим-товары и эротическое белье имеют свою специфику, они не подлежат обмену и возврату. Список таких товаров определен в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.

Поэтому, если товар уже куплен, но по какой-то причине не понравился, не подошел по форме, размеру, цвету, фасону, вернуть товар не представляется возможным.

Единственное исключение - брак. В этом случае товар может быть заменен на аналогичный или осуществлен возврат денежных средств.

Правила и сроки возврата товара

Согласно с нормами действующего законодательства, товары интимного назначения и эротическое белье не подлежат возврату и обмену. То есть, если товар имеет надлежащее качество, соответствует указанным характеристикам, сроки годности не нарушены, вернуть его в магазин нельзя.

В случае если есть вышеуказанные причины для возврата товара, следует учесть, что:

Возврат по причине брака возможен на протяжении 2-х недель с момента получения заказа.

Чтобы осуществить обмен, необходимо позвонить по телефонам, указанным на сайте и обсудить процедуру и возможности обмена с менеджером магазина.

Минимальный и максимальный заказ

В нашем магазине нет минимального и максимального размера заказа. Мы одинаково качественно стараемся обслуживать всех наших покупателей.